إدارة الموارد البشرية الإلكترونية.

إن"إدارة الموارد البشرية الإلكترونية" منهجية إدارية جديدة تقوم علىالاستيعاب والاستخدام الواعي لتقنيات المعلومات والاتصالات في ممارسةالوظائف الأساسية لإدارة وتنمية الموارد البشرية.

ملامح الثورة التقنية المعاصرة

تتركز أهم التقنيات المعاصرة في ثورات متعددة أهمها:
ثورة الهاتــــــــف	The Telephone Revolution
ثورة الحاســب الآلـــي	The Computer Revolution
ثورة الشـــبكة العالميـة	The Internet Revolution
ثورة اندماج الثورات الثلاث	The ITC Revolution
الحقيقة التخيليـــــــة	Virtual Reality {VR}
الذكاء الاصطناعـــــي	Artificial Intelligence
البيولوجيا الحيويـــــة	Bio- Technology
الهندسة الوراثيــــــة	Genetic Engineering
التكويد العمــــــودي	Bar Coding
الشرائح والبطاقات الذكيـة	Smart Chips / Cards

وقد انعكست تلك الثورات في مجالات كثيرة وأنتجت أنماطاً جديدة من الخدمات والمنتجات والمنظمات وأنماط الأداء المؤسسي:
العلاج من بعـــــــد	Cyber- Medicine
التعليم من بعـــــــد	E- Learning-
التجارة الإلكترونيـــــة	E- Commerce
المصارف الإلكترونيـــة	E- Banking
الأغذية المعدلة وراثيـــاً	Genetically Modified Foods {GM}
الاستنســــــــــاخ	Cloning
نظم الإنتاج المرنـــــة	Flexible Manufacturing Systems
نظم تخطيط موارد المشروع	Enterprise Resources Planning System {ERP} Enterprise Systems
نظم إدارة علاقــات العملاء	Customer Relations Management {CRM}
نظم إدارة سلسلة التوريــد	Supply Chain Management
المنظمات العولميـــــة	Global Organizations
الشركــــات التخيليــة	Virtual Companies
اختفــاء الوسطـــــاء	Disinter Mediation
الحكومــة الإلكترونيـــة	E- Government

آثار التقنيات الحديثة في منظمات العمل
انعكستالتقنيات الجديدة على منظمات العمل بكافة أشكالها ومجالاتها، وأنتجتأوضاعاً وممارسات جديدة قبل أنقاض أفكار وممارسات وأساليب عمل واهتماماتكانت سادة فيما قبل ظهور تلك التقنيات المعاصرة، وسيكون لتلك الوضاعتأثيراتها على هياكل وفعالية الموارد البشرية في تلك المنظمات.

أهم تلك الآثار التقنية:
- اختفاء المسافات وتضاؤل تأثيرها في حركة الأعمال، وانعدام تأثيرها في العالم بوسائل الاتصال الحديثة.
- تضاؤل أهمية المكان في نشاط المنظمات، إذ يكفي أن تتحقق للمنظمة أياً كانموقعها آليات الاتصال ليمكنها أداء عملياتها بنفس الكفاءة.
- عدم أهمية الحجم الكبير في تحديد كفاءة أو قدرة المنظمات، إذ تستطيعالمنظمة الصغيرة أداء الخدمات بنفس كفاءة المنظمة الكبيرة باستخدام تقنياتالمعلومات والاتصالات، في حقيقة الأمر كثير من أهم وأنجح المنظماتالمعاصرة لا يزيد حجمها عن بضعة أفراد مع بنية تحتية تقنية متطورة.
- سرعة وكفاءة التواصل بين المنظمات والعاملين فيها والعملاء والموردين بغض النظر عن المسافات واختلاف التوقيت.
- القدرة على تعديل المنتجات والخدمات بحسب طلبات الزبائن.
- زيادة القدرة على الحركة والانتقال باستثمار التقنيات المحمولة.
- الميل للتركيز على الشرائح المتخصصة في الأسواق نتيجة قدرة الحاسبات علىفحص وتحليل وتصنيف المعلومات عن تركيب الأسواق وبيان مميزات الشرائحالمختلفة.
- التطور إلى أنماط الإدارة المرنة وهياكل التنظيم المتكيفة. وظهور المنظماتالتي تربطها تقنيات الاتصالات أكثر من القواعد والنظم الجامدة.
- تداخل البيت والمكتب كأماكن للعمل نتيجة ازدياد أعداد البشر الذين يعملونمن منازلهم مستثمرين إمكانيات تقنيات المعلومات والاتصالات المتاحة للجميع.
- تتمكن التقنيات من تخليق مواد جديدة وتتغلب على نقص الخامات والمواردالطبيعية، ومن ثم يكون الإنسان هو المورد النادر الحقيقي.
- التحول من أنماط وأساليب الرقابة الخارجية على البشر إلى أنماط الرقابة الذاتية.
- ارتفاع معدلات رواتب ودخول العاملين ذوي المعرفة وتقارب مستوياتها فيأسواق العمل المختلفة، وانخفاض مستويات الرواتب للعاملين العاديين الذينيعملون في الأعمال الروتينية وبالتالي إعادة توزيع الرواتب.
- انخفاض وقت العمل للفرد وزيادة أوقات الفراغ في نفس الوقت الذي يستمر العمل بالمنظمات على مدار الساعة.

تأثيرات التقنية المعاصرة في هيكل وأداء الموارد البشرية
تتبلورآثار التقنيات الحديثة في كونها اختزلت فجوات الوقت والمسافة، وحققتالمزيد من الترابط بين مكونات المنظمة وأسواقها والموردين المتعاملينمعها، كما أكدت سرعة الاستجابة لمتغيرات السوق والوفاء الآني لطلباتالزبائن. وقد انعكست تلك الآثار على هياكل الموارد البشرية في منظماتالعمل المعاصرة على النحو التالي:
- الاتجاه الواضح لتقليص حجم القوى العاملة نتيجة الاحتياج إلى أعداد أقل من العاملين لأداء ذات الأعمال بكفاءة أعلى.
- الاتجاه الواضع لاختفاء فئة الإدارة الوسطى المتخصصين في أعمال الوساطةبين الإدارة العليا وفئات التنفيذيين على اختلاف مواقعهم التنظيمية.
- كذلك الاتجاه إلى اختفاء الوسطاء بين المنظمة وزبائنها أو مورديها حيث تحلمحلهم تقنيات الاتصالات والمعلومات مثل التوريد في الوقت أو التعامل عبرالإنترنت.
- ضمور الاحتياج إلى العاملين متوسطي وعديمي المهارة الذين كانوا يشغلونأعمال تتطلب قدرات عضلية دون الاحتياج إلى مهارات ذهنية حيث حلت التقنياتالجديدة محلهم بكفاءة أعلى.
- تنامي الاحتياج إلى فئات جديدة من العاملين ذوي المعرفة المتخصصين فيأعمال البرمجة للحاسب الآلي وغيرهم من أصحاب المهارات الفكرية والقدراتالذهنية القادرين على استيعاب التقنيات الجديدة وتطبيقاتها في أعمالالإدارة وأنشطة المنظمات المختلفة.
- تزايد الاحتياج إلى الموارد البشرية القادرة على تفعيل الصلاحيات التيتعهد إليهم في المنظمات المعاصرة المتجهة بدرجات متزايدة إلى أنماط القدرةعلى العمل في الفرق ذاتية الإدارة.
- تزايد الحاجة إلى موارد بشرية تتمتع بقدرات هائلة على تنويع الأعمالوالانتقال السريع بين مواقع العمل المختلفة على اتساع العالم، والقدرة علىالتكيف مع الثقافات المتعددة التي تتعامل معها المنظمات العولمية.

أهمية تمتع الموارد البشرية الجديدة بخصائص مهمة تتناسب مع واقع ظروف العمل الجديدة ومن أهمها:
الرغبة في الإنجـــــاز	Achievement Motivation
السعي إلى التميــــــز	In Search of Excellence
تحمل المخاطـــــــر	Risk Taking
الابتكار والتجديــــــد	Creativity & Innovation
الاستعداد للخدمــــــة	Service Oriented
التركيز على النتائـــــج	Results Focused
الاقتناع بفكر الجـــــودة	Quality Oriented
العمل في الوقت الحقيقــي	Work in Real Time
تقبل واستيعاب التغييــــر	Managing Change

- تحول نظم وعلاقات العمل من مفهوم "الاستخدام" إلى مفهوم "الشراكة"، وتغيرالنظرة إلى الموارد البشرية من كونهم "أجراء" إلى كونهم "أصحاب مصلحة" فيالمنظمة.
- تحول اهتمام إدارة الموارد البشرية من مجرد توفير اليد العاملة لقطاعاتالمنظمة المختلفة إلى اهتمام أصيل بتشغيل الموارد البشرية لتحقيق النتائجالمستهدفة من استقطابهم للعمل وذلك بتفعيل مفهوم. "إدارة الأداء""Performance Management"

"إدارة الموارد البشرية الإلكترونية"
المدخل للتعامل مع متطلبات التقنية الحديثة

إدارةالموارد البشرية الإلكترونية نمط جديد من الفكر والممارسة الإدارية يتبنىمعطيات عصر المتغيرات السريعة، ويستوعب تقنياته المتجددة، ويطبق آلياتهالفاعلة وتستثمر تقنيات المعلومات والاتصالات في أداء وظائفها، وتتمثل أهمخصائصها فيما يلي:
- تبني مفاهيم "الإدارة الاستراتيجية" من حيث وضوح الرؤية والرسالة الأساسيةللمنظمة والتعامل الإيجابي مع المناخ المحيط الداخلي والخارجي، وتحديدالأهداف الاستراتيجية لإدارة الموارد البشرية.
- التعامل الفوري والإيجابي مع التحولات في سوق العمل وتطورات هيكل المواردالبشرية اللازمة للمنظمة، وتعديل أساليب وخطط الاستقطاب والاختيار بمايتوافق مع تلك التحولات.
- التطوير المستمر والسريع لإعادة هندسة الهياكل التنظيمية ونظم وإجراءاتالعمل وأسس اتخاذ القرارات وتوزيع الصلاحيات والمسئوليات في شؤون إدارةالموارد البشرية لمواكبة تطورات التقنية.
- تيسير التعلم واستثمار الخبرات والمعرفة المتراكمة للموارد البشريةوتوظيفها لتنمية القدرات التنافسية للمنظمات من خلال مفهوم "إدارةالمعرفة" بأبعادها الثلاثة:

تخليق المعرفة
KNOWLEDGE CEEATION

توزيع المعرفة
KNOWLEDGE DISSMINATION

استخدام المعرفة
KNOWLEDGE APPLICATION

- التعامل في سوق العمل العالمي بحثاً عن الموارد البشرية الأفضل.
- الاعتماد على تقنيات العصر الأساسية وهي الحاسب الآلي، وتقنيات المعلومات،وتقنيات الاتصالات، وشبكة الإنترنت وما نشأ عنها من انتشار البريدالإلكتروني وشبكات الربط الداخلية.

المصدر: تنمية إدارة الموارد البشرية- موقع التنمية الإدارية

Hitskin.com

إدارة الموارد البشرية الإلكترونية.

إدارة الموارد البشرية الإلكترونية.