الحكومة الإلكترونية

عُرفت الحكومة الإلكترونية بأنهاقدرة القطاعات الحكومية المختلفة علىتقديم الخدمات والمعلومات الحكومية التقليدية للمواطنين بوسائل إلكترونيةوبسرعة وقدرة متناهيتين وبتكاليف ومجهود أقل وفي أي وقت ومن خلال موقعواحدعلى شبكة الإنترنت.

ماهو الهدف من إنشاء الحكومة الالكترونية ؟؟

والهدف من إنشاء الحكومة الإلكترونية هو استخدام الإمكانيات الهائلةلتكنولوجيا المعلومات والاتصالات في زيادة قدرة الحكومة على توفيرالمعلومات والخدمات بسهولة ويسر كذلك التقليل من التزاحم وعدد مرات الترددعلى الأجهزة الحكومية وتحقيق مبادئ العدالة والشفافية الكاملة للحصول علىالخدمات.

وقد اتجه الفكر العالمي ممثلاً في الحكومات والمنظمات والتجمعات الدوليةإلى تحقيق ذلك بما يسمى بالحكومة الإلكترونية بدءاً بتوفير المعلوماتوانتهاء بإمكانية تقديم الخدمات من خلال شبكات الاتصال الإلكترونيةالمختلفة, وقد نتج عن تلك الرؤية عدة مشاريع تستخدم شبكات الهاتف وشبكاتالحاسب الآلية, وتركز هذه المشروعات على تنفيذ عدد من مستويات تقديمالخدمة بدءاً من مجرد نشر المعلومات عن الخدمة وحتى مستوى تقديم الخدمةبكاملها بصورة إلكترونية.

وللوصول إلى تطبيق ناجح للحكومة الإلكترونية ينبغي أن يؤخذ بعين الاعتبارالجوانب التشريعية والإدارية والفنية والإنسانية وان هنالك بعض العقباتالتي تواجه تطبيق الحكومة الإلكترونية من أبرزها الأمية الإلكترونيةوالحاجز الرقمي وضعف البنية التحتية للاتصالات والمعلومات وعدم مواكبةالتشريعات والنظم الإدارية للمستجدات وضعف الوعي العام بأهمية ومزاياتطبيقات الحكومة الإلكترونية.

لذلك يجب وضع رؤية واستراتيجية واقعية للحكومة الإلكترونية على مستوىالدولة وخطة عمل يقوم بأعدادها فريق عمل متوازن من جميع التخصصات. يتم منخلالها تحديد الأولويات وتوفير الموارد المالية اللازمة والحصول على دعمالإدارة العليا وتوفير بنية تحتية للاتصالات والمعلومات تضمن حق كافة فئاتالمجتمع في استخدامها وتوفر الحد الأدنى من الخدمات لجميع المناطق واعادةالنظر في أسعار تلك الخدمات بحيث تكون في متناول الجميع واعادة هيكلةالبناء التنظيمي للأجهزة الحكومية ومراجعة التشريعات القانونية والأنظمةواللوائح وتبسيط الإجراءات وتوفيرها للمستفيدين بما يتلاءم مع تطبيقالحكومة الإلكترونية.

ماهو مراحل التحول للحكومة الالكترونية ؟؟
مراحل التحول إلى الحكومة الإلكترونية :

1 - النشر الإلكتروني : الأسلوب الأول ويتضمن النشر على شبكة الإنترنت منخلال بناء مواقع تضم معلومات عن الخدمات الحكومية حسب نوع الخدمة المقدمةكذلك إضافة النماذج المستخدمة لتأدية الخدمة المطلوبة بحيث يمكن طباعتهوملئه, الأسلوب الثاني يتلخص في نشر نفس الخدمات من خلال شبكات الهاتفبصورة صوتية بحيث يتم تخصيص أرقام هاتف لهذا الغرض ويتطلب ذلك بناء قاعدةبيانات صوتية وإتاحتها لأكبر عدد ممكن من المشتركين في نفس الوقت, أماالأسلوب الثالث فهو استخدام مواقع عامة يتم وضع فيها نهايات طرفية يتمتوصيلها بشبكة الإنترنت أو بشبكة خاصة بالجهة المقدمة للخدمة.

2 - تنفيذ المعاملات الحكومية على شبكة الإنترنت : تهدف هذه المرحلة إلىإنهاء المعاملات أو جزء منها من خلال شبكة الإنترنت, ويتطلب تنفيذ هذهالمرحلة توفي بيئة قانونية ومالية وأمنية مناسبة كذلك وجود بنية تحتيةقوية للاتصالات وبناء أنظمة معلومات متكاملة.

3 - تكامل الأعمال الحكومية لتحقيق الترابط الإلكتروني : الهدف من هذهالمرحلة هو توفير جميع جوانب الخدمات، ابتداء من الخدمات الفعلية ذاتها،وانتهاء بقنوات إيصال الخدمات والتمتع بمنافعها. ووضع المشروع الأساسالتكنولوجي المعياري للسياسات والإرشادات العامة التي ينبغي استخدامها فيجميع الأعمال الحكومية من أجل دعم جميع مبادرات الحكومة الإلكترونية. إناعتماد التكنولوجيا الحديثة – من مثل الترميز الشريطي والدمغ الذكيللمستندات الرسمية، واعتماد أنظمة المناقصات الإلكترونية لإداراتالمشتريات الحكومية، وإنهاء عمليات التسجيل – تعمل مجتمعة على تحسين كفاءةوفعَّالية توفير الخدمة.

ويتطلب الوصول لهذه المرحلة تطبيق معايير الحكومة الإلكترونية وذلك لـ :

• اعتماد مواصفات قياسية وموحدة لتبادل المعلومات والبيانات بين الوزارات والجهات الحكومية.

• تطوير وتحسين مستوى الكفاءة والإنتاجية في الخدمات الحكومية.

• الربط بين كافة الخدمات والإجراءات الحكومية بما يكفل سهولة ومرونة التعامل بين الجهات والوزارات في ظل الحكومة الإلكترونية.

• تقليل التكاليف الخاصة بتوفير وتطوير الخدمات المقدمة للمستفيدين وقطاع الأعمال.

• تطوير وتبسيط إجراءات وخطوات العمل مما يخفف الأعباء الإدارية على موظفي الوزارات والجهات الحكومية.

• مواكبة التطور التكنولوجي في مجال الحكومة الإلكترونية واستخدام أنظمة إلكترونية حديثة.

• تسهيل وتسريع تقديم الخدمات للعملاء والمواطنين ليتسنى لهم إتمامإجراءاتهم مع الجهات الحكومية عبر وسائل الاتصالات الإلكترونية في أي وقت،مما يوفر الجهد اللازم لتوصيل الخدمة لهم.

• تقليل التعامل بالأوراق والنماذج اليدوية باستخدام النماذج الإلكترونية.

ماهي الخطة المقترحة لعمل الحكومة الالكترونية ؟ ؟

خطة عمل مقترحة لتنفيذ مشروع الحكومة الإلكترونية :

1 . برنامج التطوير الإداري والتنفيذي : يشمل البرنامج تطوير الهيكلالتنظيمي وأساليب العمل في الجهات المقرر استخدامها المعاملات الإلكترونيةكذلك إعداد خطة لإعادة هندسة الخدمات التي يتقرر إتمامها إلكترونياً.

2 . برنامج تطوير التشريعات : يتضمن البرنامج إعداد قانون ينظم المعاملات الحكومية الإلكترونية وتطوير التشريعات القائمة.

3 .برنامج تنمية الكوادر البشرية : يتم إعداد خطة لتطوير فكر القياداتالحكومية بما يتلاءم مع مفهوم الحكومة الإلكترونية وكذلك إعداد خطط مناسبةلتدريب فرق العمل التي يتم تكوينها من جميع الجهات الحكومية التي ستشاركفي مشروع الحكومة الإلكترونية بهدف القدرة على إدارته حسب كل جهة, أيضاًإدخال برامج تعليمية عن المعلومات والاتصالات في مراحل التعليم المختلفة.

4 . برنامج التطوير الفني : يكثف هذا البرنامج من استخدام التكنولوجياالرقمية في الجهات الحكومية لتطوير الطاقات والقدرات اللازمة لإنجازالمشروع, كذلك يهتم البرنامج بتحسين الكفاءة التشيلية والتي تتضمن استخدامأحدث الأجهزة والمعدات وأنظمة وقواعد البيانات, كذلك تحديث البنيةالأساسية للاتصالات والمعلومات.

5 . برنامج الأعلام والتوعية : يتم من خلال البرنامج إعداد خطة تعرفالمجتمع بمزايا التحول إلى المجتمع الرقمي و كيفية الاستفادة من مشروعاتالحكومة الإلكترونية.

6 . برنامج تطوير البنية المالية : يعمل البرنامج على تطوير المؤسسات المالية لتصبح أكثر مرونة.

Hitskin.com

الحكومة الإلكترونية

الحكومة الإلكترونية