استخدام لوحات السيطرة على المتغيرات للتحقق من الجودة دراسة تطبيقية

استخدام لوحات السيطرة على المتغيرات للتحقق من الجودة دراسةتطبيقية/ هادي عبد الوهاب عبد الإمام، إشراف: عبد الستار محمد العلي،إدارة الأعمال، جامعة اليرموك، أربد الأردن، ماجستير 1998.
ملخص الدراسة:
علىالرغم من مرور عدة عقود على قيام الباحث (Shewart) باستخدام لوحات السيطرةفي مجال الرقابة على الجودة، إلا أن أهميتها تزداد يوما بعد آخر نتيجةللنتائج الملموسة التي تتحقق من استخدامها وخصوصا في المؤسسات

الصناعية بهدف تقديم منتج يتصف بالجودة العالية بما يحقق رغبات المستهلك ويدعم الموقف التنافسي للمؤسسات.
وتهدفهذه الدراسة إلى تبيان الكيفية اتي من خلالها يتم تطبيق لوحات السيطرة علىالمتغيرات للتحقق من جودة المنتج واكتشاف التباين بين ما يتم إنتاجه فعلاو بين المواصفات المحددة عبر المراحل الإنتاجية المختلفة مع دراسة العوامل

والمسببات المؤدية إلى حدوث التباين.
وقد اعتمدت هذه الدراسةأسلوب الدراي التطبيقية (دراسة الحالة) من خلال التركيز على دراسة شركةالغزل والنسيج الأردنية، وذلك من خلال التركيز على متابعة المنتج عبرالمراحل الإنتاجية والقيام بسحب فعلي لعينات من الإنتاج.

وقد تمدراسة الخيوط الرفيعة والسميكة إضافة إلى جودة القماش المصنع من قبلالشركة قيد الدراسة، وذلك من خلال دراسة المتغيرات الأساسية لصناعة الخيوطوالأقمشة، إذ اعتمد متغير الوزن للخيط في مرحلتي الكرد (التسريح) والبرم،

واعتماد متغيري النمره والبرمات للخيط في مرحلة الغزل في حين اعتمد متغيري العرض والوزن للقماش في مرحلة الحياكة.
لقدحاوت هذه الدراسة لإجابة على مجموعة من الأسئلة والمتمثلة بأثر كل منالمواد الأولية والتكنولوجيا المستخدمة والطوبة والعنصر البشري على جودةالمنتج، وقد أظهرت الدراسة مجموعة من النتائج أهمها هي:
1- هناك ضعف في فهم كيفية التطبيق الفعلي للوحات السيطرة على المتغيرات.
2-هناك تباين واضح بين حدود المواصفات المحددة وبين التفاوت الطبيعي الفعليللعينات المسحوبة التي أظهرتها لوحات السيطرة على المتغيرات عبر المراحلالإنتاجية المختلفة.
3- إن التباين بين حدود المواصفات الفعلية للوحاتالسيطرة وبين المواصفات المحددة يزداد على خطوط الإنتاج القديمة مقارنة معخطوط الإنتاج الجديدة في المراحل الإنتاجية المختلفة.
4- وزن المادة الأولية لم يكن ضمن المواصفات المحددة.
5- هناك تأثير واضح لكل من التقنية والعمر الاستخدامي للماكنة على جودة المنتج.
6- هناك نقص في الخبرة وبرامج التدريب لكل من الأفراد العاملين في قسم الجودة وكذلك العاملين في قسم الإنتاج.
وقدخرجت الدراسة بتوصيات أهمها ضرورة قيام إدارة الشركة بالتطبيق الصحيحللوحات السيطرة على المتغيرات، واستبدال خطوط الإنتاج القديمة علاوة علىزيادة الوعي لدى الأفراد العاملين بأهمية الأساليب الإحصائية المستخدمة في

السيطرة على الجودة خصوصا لدى الأفراد العاملين في قسم إدارة الجودة.